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 Service après vente Leica Wetzlar

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MessageSujet: Service après vente Leica Wetzlar   Service après vente Leica Wetzlar HorlogeJeu 12 Fév 2015 - 8:21

J'ai acheté le 26 novembre un Leica MP 240, ce 2 février l'obturateur est resté bloqué, je l'ai donc renvoyé en réparation
Je viens d'avoir un courrier de l'importateur, il y a un délai de plus de 8 semaines ....
Mais si je paie 145 euros plus TVA ou si je suis en possession d'une carte de presse, la réparation peut se faire en cinq jours !!!

Je trouve cela un peu fort de la part de Leica, lorsqu'on prend du matériel de ce prix on s'attend aussi à avoir un service à la hauteur, ce qui n'est pas le cas. Sauf si bien sûr on paie plus pour avoir simplement une garantie.....
Quand à la priorité pour les gens de la presse, je n'en connais pas tellement qui travaille encore avec du matériel Leica....
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MessageSujet: Re: Service après vente Leica Wetzlar   Service après vente Leica Wetzlar HorlogeJeu 12 Fév 2015 - 13:16

Citation :
Quand à la priorité pour les gens de la presse, je n'en connais pas tellement qui travaille encore avec du matériel Leica....

vu l'efficacité et la souplesse du SAV on comprend pourquoi

comme disait Audiard à propose des cons ça ose vraiment tout
trop fort les gens du marketing.
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MessageSujet: Re: Service après vente Leica Wetzlar   Service après vente Leica Wetzlar HorlogeJeu 12 Fév 2015 - 13:41

Comme quoi que quand tu sort le carnet de chèque tout s'arrange.

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MessageSujet: Re: Service après vente Leica Wetzlar   Service après vente Leica Wetzlar HorlogeJeu 12 Fév 2015 - 13:56

cielas a écrit:
Comme quoi que quand tu sort le carnet de chèque tout s'arrange.


C'est ce qui m'a choqué le plus.... Dire que je voulais un boîtier neuf pour m'accompagner le restant de ma vie, cela semble mal parti!
Certains peuvent penser que c'est une part de snobisme de vouloir un Leica, mais les optiques sont vraiment excellentes et comme j'avais la série ( 21/35/50/90) c'est la raison que je me suis décidé pour le M240, en pensant que je n'aurais pas le moindre problème comme avec mes boîtiers argentique..

Il est révoltant de voir l'attitude du SAV, si on paie, cela va vite, si on a une carte de presse cela va vite aussi ( peut être peur qu'on leur fasse une mauvaise pub)

L'importateur en Belgique essaie de faire le maximum mais il n'est qu'un intermédiaire
Je pense que je fais mettre en ligne sur mon site ce que je pense du SAV Wetzlar.... Bien que cela ne servira pas à grand chose hormis de me défouler....
Affaire à suivre
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MessageSujet: Re: Service après vente Leica Wetzlar   Service après vente Leica Wetzlar HorlogeVen 13 Fév 2015 - 11:42

N'importe comment si j'ai bien  compris le Leica est sous garantie, il sera réparé dans un délai de 8 semaines maximum et il se peut qu'il y est un retournement de situation et que dans 2 semaines il soit de retour du sav; donc ça vaut le coup d'attendre et de ne pas se prendre la tête pour ce genre d'inconvénient!
c'est sûr que ce n'est pas facile tous les jours mais il faut se dire qu'il y a pire!
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MessageSujet: Re: Service après vente Leica Wetzlar   Service après vente Leica Wetzlar HorlogeVen 13 Fév 2015 - 11:51

@Eric Daniel a écrit:
cielas a écrit:
Comme quoi que quand tu sort le carnet de chèque tout s'arrange.


C'est ce qui m'a choqué le plus.... Dire que je voulais un boîtier neuf pour m'accompagner le restant de ma vie, cela semble mal parti!
Certains peuvent penser que c'est une part de snobisme de vouloir un Leica, mais les optiques sont vraiment excellentes et comme j'avais la série ( 21/35/50/90) c'est la raison que je me suis décidé pour le M240, en pensant que je n'aurais pas le moindre problème comme avec mes boîtiers argentique..

Il est révoltant de voir l'attitude du SAV, si on paie, cela va vite, si on a une carte de presse cela va vite aussi ( peut être peur qu'on leur fasse une mauvaise pub)

L'importateur en Belgique essaie de faire le maximum mais il n'est qu'un intermédiaire
Je pense que je fais mettre en ligne sur mon site ce que je pense du SAV Wetzlar.... Bien que cela ne servira pas à grand chose hormis de me défouler....
Affaire à suivre

Ouaich .... Bon ceci dit pour utiliser ta série de sum tu as série (aussi) des Sony A7 (II, R,S) qui sont de très bons portes objectifs pour tes Leitz ainsi que pour les Voitglanders en monture M ...
Des boitiers qui valent bien les M et en plus pour la différence de prix tu pourras encore t'offrir une super optique Service après vente Leica Wetzlar 3676802285

C'est peut être encore la meilleure réponse à donner à Leica ...

_________________________
J'ai raté beaucoup de choses.
Mes photos ne sont peut être que des ratages, mais quelle chance !!!
Les photos réussies, c'est terrible !!!
Raymond DEPARDON



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MessageSujet: Re: Service après vente Leica Wetzlar   Service après vente Leica Wetzlar HorlogeMer 18 Fév 2015 - 10:28

Je ne connaissais pas le Sony A7, peut être économiser pour un prendre un dans l'avenir.
J'ai eu hier des nouvelles du SAV, ils acceptent de le réparer en express , 3 jours, suite à l'envoi de ma carte de presse, mais il a fallu pas mal d'échange de courrier et attendre 15 jours pour avoir une réponse et je n'ai pas encore mon boîtier de retour.
De plus en plus on nous met devant des faits imposés et si on ne réclame pas....
Le SAV devrait traiter tout les clients de la même manière et vu les délais qu'ils imposent je me demande s'ils n'ont
pas plus de réparation que de vente???


Dernière édition par Eric Daniel le Mer 18 Fév 2015 - 11:42, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: Service après vente Leica Wetzlar   Service après vente Leica Wetzlar HorlogeMer 18 Fév 2015 - 11:39

@Eric Daniel a écrit:
Le SAV devrait traiter tout les clients de la même manière et vu les délais qu'ils imposent je me demande s'ils nous pas plus de réparation que de vente???

Avec l'argentique on a moins de problèmes. Service après vente Leica Wetzlar 1988375075
Leica à beau faire des appareils de super qualité je pense pas que ton M240 passera aussi vaillamment les décennies que tes argentiques.

J'ai eu un Canon Ftb qui a déconné récemment, un coup de tournevis et quinze minutes plus tard il était rétablis. Réparations qui sont aujourd'hui impossible à faire avec des numériques.
C'est un peu la même chose pour les bagnoles. Le mécano insère des cartes pour voir où est la panne et toi tu peux plus rien faire tout seul. :/
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MessageSujet: Re: Service après vente Leica Wetzlar   Service après vente Leica Wetzlar HorlogeMer 18 Fév 2015 - 11:47

Kean je suis tout à fait d'accord avec toi et si je passe au numérique c'est surtout par fainéantise !
Plus rapide que l'argentique
Pour ce qui est de la mécanique ; plus elle est simple, plus facile est la réparation , avec ma Linhof ou bien ma Land Rover de 1976, je peux parcourir le monde avec un trousse à outil avec tous les machines ultra moderne et bourré d'électronique.....
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MessageSujet: Re: Service après vente Leica Wetzlar   Service après vente Leica Wetzlar HorlogeVen 27 Fév 2015 - 12:25

Enfin , j'ai mon Leica de retour... Changement d'obturateur, capteur, et même un nouveau gainage.
Défaut de l'appareil, j'espère que maintenant il est bien parti pour 20 ans, après je m'en fous, je ne serai de toute manière certainement plus de ce monde ou il me faudra absolument un appareil AF, full auto et une charmante jeune fille pour me le tenir!
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MessageSujet: Re: Service après vente Leica Wetzlar   Service après vente Leica Wetzlar HorlogeVen 27 Fév 2015 - 12:28

Il ne te reste plus qu'à faire de jolis shots et ensuite les présenter sur ton forum préféré Service après vente Leica Wetzlar 1988375075

_________________________
Faute d'avoir pu changer le monde, j'ai modifié ma façon de le considérer

Merci pour vos passages et commentaires.
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MessageSujet: Re: Service après vente Leica Wetzlar   Service après vente Leica Wetzlar HorlogeVen 27 Fév 2015 - 15:24

@Eric Daniel a écrit:
Enfin , j'ai mon Leica de retour... Changement d'obturateur, capteur, et même un nouveau gainage.
Défaut de l'appareil, j'espère que maintenant il est bien parti pour 20 ans, après je m'en fous, je ne serai de toute manière certainement plus de ce monde ou il me faudra absolument un appareil AF, full auto et une charmante jeune fille pour me le tenir!

é bah papy! Service après vente Leica Wetzlar 1988375075 je viens te les tenir tes leicas si tu veux ya pas de soucis!!! Service après vente Leica Wetzlar 3832485316
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MessageSujet: Re: Service après vente Leica Wetzlar   Service après vente Leica Wetzlar HorlogeMer 4 Mar 2015 - 22:15

@Eric Daniel a écrit:
J'ai acheté le 26 novembre un Leica MP 240, ce 2 février l'obturateur est resté bloqué, je l'ai donc renvoyé en réparation
Je viens d'avoir un courrier de l'importateur, il y a un délai de plus de 8 semaines ....
Mais si je paie 145 euros plus TVA ou si je suis en possession d'une carte de presse, la réparation peut se faire en cinq jours !!!

Je trouve cela un peu fort de la part de Leica, lorsqu'on prend du matériel de ce prix on s'attend aussi à avoir un service à la hauteur, ce qui n'est pas le cas. Sauf si bien sûr on paie plus pour avoir simplement une garantie.....
Quand à la priorité pour les gens de la presse, je n'en connais pas tellement qui travaille encore avec du matériel Leica....

tu fais un petit courrier à 60 millions de Consommateurs.
Copie à Leica avec en PS : la légalité de frais supplémentaires.............
pour appareil garanti !
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MessageSujet: Re: Service après vente Leica Wetzlar   Service après vente Leica Wetzlar Horloge

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